| 위기에서 교훈을 찾아라. |
| 좋은 시절 보다는 어려운 시절에 배울 것이 더 많다. 내가 평생 지니고 가게 될 값진 교훈들은 거의 대부분 절망의 순간에 다가왔다. 위기가 발생하면 우리는 다음의 다섯가지 사항을 되뇐다. 1) 당황하지 말 것, 2) 진상을 파악할 것, 3) 정확한 진상을 바탕으로 결정을 내릴 것, 4) 끊임없이 자문을 구할 것, 5) 재발 방지를 위해 처리 과정을 분석할 것 - 데이비드 노박 ('노박씨, 이럴땐 어떻게 하나요?'에서) |
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